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演讲技巧

领导日常沟通“六大禁忌”

时间:2016-07-12 10:49:49 点击:

“我会说话吗”这是一个看似十分简单实则常常困扰领导者的问题。在工作及事业上,懂得沟通了的领导者,就是善于即兴讲话的领导者,这样的领导说话能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情和意图;能够把道理讲得清楚明白、形象生动;能够轻松自然,简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。可以充分利用自己的语言组织交际能力来说服他人,使自己工作顺利。可以说,会说话的领导,必定拥有良好的人际关系,也能为他的事业成功打下基础。为此,我们不妨从以下六点测试自己:

第一,会不会听话
即兴讲话需要一定的技能去表现,是一种艺术,作为一名想要成功的领导者必须认识和掌握这种技能,然后才能获得想要拥有的成就。一位领导者要想会说话,首先得会听话。在说话的时候要认清对方,考虑对方的反应,坦白直率,说话的时候不可唯我独尊,把别人排除在外面,因为说话的目的是说明一些事情,使人产生兴趣。所以,说话要清晰、明白、坦率、易懂,而且要给足对方说话的时间。


第二,有没有伤害别人
在日常交往中,领导者不要轻易揭露他人的隐私,更不要去“打击”别人,这是领导者与人谈话的最基本准则。
领导者谈话时要设身处地为别人着想,首先要尊重对方,其次要诚恳。也就是谈话时要注意分寸,避免任何可能伤害别人的成分。即使对方确有缺点也不可抓住不放,喋喋不休,礼貌的做法是委婉批评,适可而止。总之,不论谈话内容如何,只要你对别人尊敬,就能得到相应的回报。


第三,有没有“我”字满天飞
谈话如同驾驶汽车,应该随时注意交通标志,就是说,要随时注意听者的态度和反应,总以自我为中心,必然招致别人反感。亨利•福特曾说:“无聊的人是把拳头往自己嘴里塞的人,也是‘我’字的专卖者”的确,很多领导在说话中总是“我”字挂帅。比如在一个鸡尾酒会上,主人十分钟内用十个“我”字:我的车子、我的别墅、我的花园、我的小狗,我想……令听众十分反感。如果你在说话中,不管听众的情绪或反应如何,只是一味地提到我如何如何,那么必然会引起对方的厌恶与反感。


第四,有没有用情
曾经打败过拿破仑的库图佐夫,在给卡捷琳娜公主的信中说:“您问我是靠什么魅力凝集社交界如云的朋友,我的回答是:真实、真情和真诚。”真实、真情和真诚的态度的确是成功说话者的法宝。美国著名政治家林肯在一次竞选辩论中说:“你能在所有的时候欺骗某些人,也能在某些时候欺骗所有的人,但不能在所有的时候欺骗所有的人。”这句著名作家的政治格言成了林肯的座右铭。

唐代诗人白居易说:“感人心者,莫先乎情。”一个说话者如果感情不真切,既逃不过成百上千听众的眼睛,也不能打动听众的心。用真实的情感,竭诚的态度去呼吁人们的心灵,对真善美热情讴歌,对假丑恶无情鞭挞。让听众闻其言,知其意,见其心,达到情感上的共鸣,就能令讲话如浴春风,润物无声,潜移默化,已发生磁铁般的影响,唤起群众的热情,这样就能以震撼人心的巨大力量,发生“共振效应”
第二次世界大战期间,年近70岁的英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时,激动得像小孩一样,哭的涕泪横流。他的这一次演讲,动心心魄,极大的鼓舞了英国人民的反西斯斗志。

作为领导者,如果讲话缺乏真挚而热烈的情感,华而不实,也许能欺骗听众的耳朵,却永远得不到听众的心。因而,领导只有讲话时说理虔诚,语调亲切,激情迸发,内容充实,才会达到字字吐深情,句句动心魄的效果。


第五,有没有冷落人
曾经有人说过:“谈话时派出他人,就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。不要冷落任何人,即使他的言谈举止是多么令人生厌。”中国古代也有“己所不欲 勿施于人”这样的话,应该想想自己被人冷落任何的滋味。要想使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的热情,因而对你有好感,感兴趣,就不要让人‘冷’在那里。
因此千万记住,作为领导者和管理者,谈话的时候不要遗漏任何人,让你的双眼环视着周围每一个人,留心他们的面部表情和对你谈话的反应。在众多人的聚会中,常有少数人被无情地冷落,假如被你冷落的恰巧是来日对你事业前途至关重要的人物,那将会是怎样的后果呢?


第六,有没有打断别人
别人谈话时有打岔习惯的人最容易惹人讨厌,这是缺乏礼貌的表现。特别是作为一名领导者,轻易打断别人说话不仅仅会显得缺乏修养,而且还会给别人造成一定的压力,让别人感觉和你谈话很不舒服,没有比打断别人说话更让人难以忍受的了。在别人讲话时一定不要用他人的话来打岔,也不要提出不相干的意见来打岔,更不要用鸡毛蒜皮的小事来打岔。


总而言之,尽量不要打断别人的讲话。除非讲话成了“懒婆娘的裹脚布——又臭又长”,把时间拖得太久,或者讲话受到别人起哄,或者者口出狂言而旁若无人时,打岔才会显得必要。同时,还要能够从与他人的交谈之中,测定他人说话的意图,增多自己对他人的了解,跟他人建立良好,和谐的友情。善于说话的人,一定也要敢于说话,并有巧妙的言辞和精彩的语句,如果不敢于向他人表述,不敢直言,便很难得到别人的认可。

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